美孚用户隐私政策通用模板

隐私声明生效日期:2021年10月31日
最近更新日期:2021年10月26日


埃克森美孚(中国)投资有限公司(以下称“我们”)感谢您的关注。
埃克森美孚致力于成为企业公民的典范,竭力为创造一个美好世界做出贡献。我们高度重视诚信和透明度,致力于与顾客在互信互利的基础上建立稳固持久的关系。

本隐私政策设置了我们向您收集、或您向我们提供的将由我们处理的任何个人信息基本内容。请仔细阅读下文以便了解我们对您个人信息的观点、做法和我们如何处理这些信息的。

通过使用当前平台(如下文定义),您接受并同意我们按本隐私政策中描述的做法。

个人信息收集范围
当您使用我们平台的时候,我们可能收集和处理您通过填写表格、 线上内容上传、 订阅在线服务(如:应用程序和社交网络页面)或者写信给我们的方式向我们提供的个人信息,比如:
姓名、电子邮件地址、性别、电话号码、通讯地址、年龄/ 出生日期、您对我们产品的意见、付费细节(电子商务平台)、您的购买历史(电子商务平台)、与我们联系时的任何特殊要求(主要为存档目的)以及您乐意分享的照片、音频或视频。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能,并使用基于位置信息提供的服务时, 我们可能也会收集和使用您的地理位置信息,以便提供、实现和推荐相关服务。

我们可能请您完成我们用于研究和统计目的的调查。

我们可能为完成或提高产品和服务质量而从第三方获得您授权共享的上述个人信息。我们平台中的服务可能使您能够为他人订购产品或服务。使用我们平台的其他用户也可能分享您的信息,包括个人信息,特别是在使用专为用户间信息分享而设计的服务时。除非信息权利主体提出相反的主张,该信息将如同您的个人信息依据本隐私政策处理。因此,请您谨慎考虑上述他人信息的分享。

向我们主动分享前述信息的时候,我们视为您已经获得上述分享的授权。

个人信息的使用
我们仅会出于以下所述目的,收集和使用您的个人信息:
我们使用您的个人信息主要是为了管理客户/关系前景,特别是回复您的请求或给您定期发送有关我们产品、我们品牌、我们倡议和/或我们平台可能引起您兴趣的新闻和资讯。

我们还会使用您的个人信息来提升您在我们平台上的数字体验,即了解您感兴趣的平台内容,根据您的指令管理您的网上账户,包括但不限于验证您参与我们活动的注册信息,处理您的付款,确保我们的平台为您提供最高效的服务,以及保障您免遭潜在的欺诈交易。

当我们打算将您的个人信息用于上述未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会事先征求您的同意。

Cookies的收集,使用
为系统管理和/或数据统计的目的我们会收集您的IP地址和您的浏览器类型而没有任何识别个人信息的行为。

在某些情况下,我们会使用Cookies,它们是当您访问我们的平台时下载并储存到您设备上的字符和数字组成的小型文件。在您再次连接到我们的平台时识别您并为您匹配符合您兴趣的内容。

网页浏览器的默认设置通常被设为接收Cookies,但是您可以通过修改浏览器设置而轻易更改。但是,请注意如果您选择关闭接收Cookies,那么您可能无法访问平台的部分内容。

为了解更多Cookies信息内容,请查阅《Cookies政策》-(美孚cookies statement)。

委托
我们将您的个人信息存储在何处?

您的个人信息会储存在我们或者我们服务供应商的数据库中。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

共享
在法律允许的范围内,我们可能会将您的个人信息分享给埃克森(美孚)中国投资有限公司及其关联方及合作方。

我们也可能将您的个人信息分享给可信赖的第三方。我们需要可信第三方代表我们履行一些业务。

我们仅向他们提供其履行业务所必需的信息,并我们要求他们不能将您的信息用于其他目的。我们会尽力督促我们合作的第三方对您的个人信息采取安全措施。

我们可能分享您的个人信息给:
广告、营销、数字和社交媒体机构,以帮助我们提供广告、营销和宣传,分析它们的有效性,以及来管理您的联系方式和问题;
按要求为您运送产品的第三方,如邮递/快递服务;
分析和搜索引擎供应商,以帮助我们改进和优化我们平台;
第三方车企,以帮助改善我们的服务体验;
以及我们可能会在以下情况披露您的个人信息给第三方:

如果我们因为遵循法律义务而有义务披露或分享您的个人信息,或者我们为了执行或应用我们的使用条款和其他协议,或为了保护我们的权利、财产或我们的安全,或者我们客户或者他人的安全。 这包括为反欺诈保护而与其他公司和机构交换您的个人信息;以及在获取您同意的其他情形,或在法律法规允许时。

我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

a) 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

b) 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

公开披露
我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

a) 获得您明确同意后;

b) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

跨境
由于埃克森美孚的国际化以及为了更好地提供服务或优化服务质量,信息传输可能涉及到向中国境外的埃克森美孚集团实体或埃克森美孚的服务供应商传输您的个人信息。接受本隐私政策意味着您对我们将您的个人信息传输至其他国家或地区做出了同意。需要提请您注意的是,这些国家可能没有与您最初提供信息的国家相同的信息保护法律法规。当我们将您的信息转移到其他国家后,我们仍会根据本隐私保护条款保护这些信息。如果您不同意我们将您的个人信息转移到其他国家,请您根据上述条款所述的程序以书面形式通知我们您拒绝给出该等同意。

为避免疑虑,如果您在上述以外其他地区发起交易或其他请求,视为您在发起交易或者其他请求的同时,做出了同意我们将您的个人信息传输至该地区。

在这种情况下,我们会以严格的,物理的,组织上的,程序上的,技术上的以及对员工有关的要求来保证个人信息的安全和保密性。

如何保护个人信息
(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:对您输入的信息进行加密,在数据传输和储存进行权限控制和去标识化处理等等。

(二)我们设立了信息安全团队来维护和保障个人信息安全,并建立了数据安全管理和应急相应政策来规范和管理个人信息的储存和使用。

(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

访问权
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:www.dnetplus.com

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用我们的 Web 表单联系,或发送电子邮件至 DMC.CN@exxonmobil.com

我们将在30天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,发送电子邮件至 DMC.CN@exxonmobil.com

更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时使用我们的 Web 表单联系,或发送电子邮件至 DMC.CN@exxonmobil.com

我们将在30天内回复您的更正请求。

删除权
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

改变授权范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:发送电子邮件至 DMC.CN@exxonmobil.com
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

注销权利
您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:发送电子邮件至 DMC.CN@exxonmobil.com
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:发送电子邮件至 DMC.CN@exxonmobil.com

在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

响应用户要求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在三十天内作出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:DMC.CN@exxonmobil.com

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。

如何处理儿童信息
如您是未满14周岁的未成年人,我们建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策。在征得他们同意的前提下,您可使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下,我们收集了未成年人的信息,我们将删除该等信息。

请留意我们可能偶尔对本隐私政策进行修改。这种情况下,修改将刊登在本页

如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,想要改变您授权我们收集、使用个人信息的范围,或终止您的授权,您可以通过发送邮件至contact@exxonmobil.com与我们客户服务中心联系。